1) ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

El periodo de tiempo dependerá si se trata de un envío peninsular (1-3 días) , nacional (1-5 días) o internacional (7-14 días).

2) ¿Puedo cambias o devolver un pedido?

Por supuesto que si, lee el apartado de Envíos y Devoluciones en la pestaña “Condiciones de Venta” y encontrarás toda la información.

3) ¿Cuánto tardáis en reembolsar mi dinero a mi cuenta?

Lo haremos tan rápido como podamos por el mismo método en el que nos hiciste el pago, salvo en algunos casos que se hará mediante transferencia bancaria a una cuenta que nos indiques.

4) Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo uso?

En el carrito de compra, introduce el código de descuento para que se haya efectivo el descuento aplicable, en el caso de que no funcione el código ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que estos cupones son muy limitados tanto en usuarios como en tiempo.

5) Tengo dos cupones de descuento, soy muy pillín y quiero utilizarlos ¿Puedo?

Lógicamente, no. No se pueden utilizar dos cupones simultáneamente.

6) He realizado el pago y quiero modificar mi pedido

 Ponte tan rápido como puedas en contacto con nosotros a través de nuestro mail y buscaremos la forma de solucionarlo.

7) ¿Puedo comprar los productos de BERMATT en alguna tienda física?

Claro que si amigo, haz click en nuestra pestaña “Tiendas” y encontrarás alguna tienda cercana a tu domicilio.

8) He comprar online pero… ¿Puedo realizar algún cambio o devolución en algunas de las tiendas físicas?

 Por desgracia, a día de hoy no. En el caso de que hayas hecho alguna compra vía online, los métodos de devolución y cambio, solamente se regirán por nuestra oficina central y no mediante las tiendas delegadas.

9) ¿Cómo puedo pagar mi pedido? ¿Es seguro?

Dispones de tres métodos de pago, pago por tarjeta bancaria, por transferencia bancaria o por Pay Pal. Totalmente seguro, operamos con el banco BBVA para que tus pagos se hagan con plenas garantías.

10) No estaré en casa cuando venga el transportista a dejarme mi paquete.

En el caso de que preveas que no estarás en casa cuando el transportista vaya a realizar la entrega de tu paquete, deberás ponerte en contacto con nosotros o bien en contacto con tu agencia ASM (envíos peninsulares) o Correos (resto de envíos) más cercana a tu domicilio.